Le secteur du tourisme est un domaine en constante évolution, offrant de multiples opportunités de carrière aux personnes passionnées par la découverte de nouvelles cultures et de nouveaux horizons. Pour réussir et évoluer dans ce secteur en tant que responsable d’agence de voyage, vous devez suivre une formation spécialisée dans le tourisme. Dans cet article, découvrez les différents cursus possibles pour décrocher un tel poste.
Quelle formation en tourisme pour devenir responsable d’agence de voyage ?
Pour devenir responsable d’agence de voyage, une formation spécialisée en tourisme est de mise. Avec ESG Tourisme, retrouvez différents programmes qui vous permettent d’acquérir les compétences nécessaires pour exercer ce métier. Cette école de management spécialisée dans le tourisme propose des formations à l’issue desquelles vous pourrez obtenir des diplômes d’État et des certificats de niveau 6 et 7.
Un BTS tourisme
Cette formation compte parmi les plus prisées. Elle offre une spécialisation dans la commercialisation des produits touristiques. Cette formation de niveau bac +2 permet d’acquérir des compétences :
- en relation client ;
- en gestion des ressources humaines ;
- en marketing touristique.
Une licence professionnelle en tourisme
Les titulaires d’un BTS tourisme peuvent ensuite poursuivre leur parcours en intégrant une licence professionnelle dans ce domaine.
Un bachelor en tourisme ou un MBA spécialisé
Pour une spécialisation plus poussée, vous pouvez suivre un Bachelor en tourisme ou un MBA spécialisé dans le domaine de l’hôtellerie et du tourisme. Ces formations permettent d’acquérir des compétences opérationnelles et managériales nécessaires pour occuper des postes à responsabilité au sein d’entreprises touristiques.
Un contrat de professionnalisation en alternance
Une autre option pour se former dans le tourisme est de suivre un contrat de professionnalisation en alternance. Ce type de formation permet de combiner cours théoriques et expérience en entreprise, ce qui favorise l’insertion professionnelle des étudiants.
Quel est le rôle d’un responsable d’agence de voyage ?
Le responsable d’agence de voyage est en charge de piloter l’activité commerciale de son agence, en veillant à la rentabilité et à la satisfaction client. Au quotidien, il doit manager une équipe commerciale et s’assurer que les objectifs fixés par la direction générale sont atteints. Il doit superviser les actions commerciales et motiver ses collaborateurs pour garantir la rentabilité de l’agence. Ses missions incluent également :
- la gestion administrative et financière de l’agence ;
- la fidélisation et la prospection de nouveaux clients ;
- le développement des compétences de son équipe.
Par ailleurs, il doit être un bon négociateur et avoir de solides compétences en leadership. Il doit être capable de piloter la politique commerciale de l’agence, de superviser la gestion des ressources humaines et de garantir la satisfaction client. Il devra être en mesure de développer les ventes, de gérer le centre de profit et d’assurer la gestion du personnel.
Il doit être un garant de la relation client et veiller à la bonne gestion du centre de profits. Enfin, le responsable d’agence de voyage a pour mission d’assurer le bon fonctionnement de l’agence dans son secteur géographique. Il doit être capable de prendre des décisions stratégiques, de mettre en place un plan d’action et de piloter les budgets de l’agence. Son objectif est d’assurer le développement commercial de l’agence et d’atteindre les objectifs fixés par la direction générale.
Avec de l’expérience et des compétences managériales développées, il peut accéder à des postes de directeur d’agence, directeur régional ou même directeur commercial. Le responsable d’agence doit être rigoureux, fort de proposition et avoir le sens du leadership pour assurer la réussite de son entreprise dans un secteur aussi concurrentiel que celui du tourisme.
