Les exigences en matière de qualité des formations professionnelles augmentent au fil du temps. En France, certaines qualifications telles que la certification Qualiopi s’imposent de plus en plus aux centres de formation. De quoi s’agit-il réellement ? Quels sont ses avantages ? Quelles sont les démarches pour l’obtenir ? Comment est-elle accordée ? À quoi sert-elle sur le marché du travail ?
Qu’est-ce que la certification Qualiopi ?
La certification Qualiopi, encore appelée Référentiel National Qualité (RNQ), est apparue le 5 septembre 2018 et est obligatoire depuis le 1er janvier 2022 pour tout prestataire du domaine des compétences. Il s’agit notamment des centres de formation, centres de bilans de compétences, centres de formation d’apprentis, etc. La certification Qualiopi vise essentiellement à renforcer la qualité des offres de formation en France et dans ses territoires d’outre-mer.
Pour obtenir cette qualification, tout prestataire de compétences doit faire l’objet d’un audit portant sur sept critères de validation et des indicateurs. Il faut savoir que le déroulement d’un audit Qualiopi peut impliquer certains exercices comme des observations, des entretiens, des tests, etc. Pour valider les différents critères en jeu, les centres de formation doivent apporter des preuves pour crédibiliser les formations qu’elles proposent.
Les prestataires de compétences certifiés Qualiopi profitent de plusieurs avantages. Tout d’abord, ce référentiel atteste de la qualité des formations proposées et les rend compétitives sur le marché. Il garantit aussi la crédibilité de l’organisme auprès d’éventuels partenaires et vous permet ainsi de diversifier vos sources de revenus. La certification Qualiopi permet de bénéficier de nombreux autres avantages financiers tels que les financements de l’État.
Quelle est la démarche à suivre pour demander une certification Qualiopi ?
Pour obtenir la certification Qualiopi, il faut en faire la demande. Pour cela, vous devez vous adresser à certaines structures dédiées à cette tâche par le Comité Français d’Accréditation (COFRAC). La demande de certification Qualiopi doit comporter certaines informations clés. Il s’agit de :
- la raison sociale de l’organisme,
- les preuves de certifications obtenues,
- les coordonnées du centre,
- le numéro d’enregistrement de la déclaration d’activité, etc.
Dès que ces informations sont envoyées et vérifiées, l’organisme accréditeur établit une convention d’audit indiquant la date et le déroulement de l’évaluation.
Quelles sont les étapes du processus de certification ?
L’obtention de la certification Qualiopi suit nécessairement une démarche qui se décline en plusieurs étapes succinctes. Dans un premier temps, vous devez faire la demande de certification auprès d’un organisme certificateur. Ensuite, il faut passer à :
- la formalisation de la demande de certification,
- la contractualisation avec l’organisme certificateur,
- la préparation de l’audit Qualiopi,
- l’évaluation proprement dite.
Après cet examen, l’auditeur réalise un rapport et vous le fait parvenir. Ce document peut vous renseigner sur une ou plusieurs non-conformités de votre situation. Dans ce cas, vous avez un délai de 3 à 6 mois pour corriger la situation selon la nature des insuffisances relevées. Une fois que la situation de votre organisme répond parfaitement aux exigences, la décision de certification est prise.
Les critères d’évaluation auxquels les organismes doivent répondre
Pour évaluer un prestataire de compétences dans le cadre de l’obtention de la certification Qualiopi, sept principaux critères sont pris en compte.
Informer le public
Il s’agit de mettre le public au courant des différentes formations proposées de façon détaillée et transparente. Pour cela, vous devez indiquer de manière précise les objectifs, les prérequis, la durée, les tarifs, les modalités, etc.
Il faut aussi renseigner les programmes et leurs contenus, les débouchés, les résultats obtenus et le taux de réussite de chaque formation. Pour communiquer ces différentes informations au plus grand nombre, vous pouvez employer toute sorte de canaux. La plupart des organismes se servent habituellement de leur site internet. Les rapports pédagogiques et financiers représentent aussi une bonne alternative pour assurer ce partage d’informations.
Proposer des formations adaptables aux besoins
Pour être éligible à la certification Qualiopi, il faut impérativement proposer des formations qui sont modulables en fonction des participants. En effet, chaque individu est unique avec son rythme d’apprentissage, ses centres d’intérêt, etc. Proposer des formations adaptables permet à chaque participant d’être parfaitement à son aise durant toute la formation.
Offrir les ressources nécessaires à l’apprentissage
Pour optimiser le taux de réussite de vos formations, il faut absolument offrir aux participants les ressources qui leur sont nécessaires. Il s’agit dans ce cas de ressources techniques et de ressources pédagogiques pour créer les meilleures conditions possibles pour les cours. Entre autres ressources, nous relevons : les locaux, les équipes d’encadrement qualifiées, le matériel, etc.
Assurer le suivi à chaque étape
Pour prouver la qualité de la formation que vous proposez, il faut mettre en place des dispositifs qui mesurent en temps réel l’atteinte des objectifs de la formation auprès des bénéficiaires. Entre autres objectifs, vous pouvez décider par exemple de limiter le taux d’abandons au cours de la formation. Pour ce faire, il faut être à l’écoute des bénéficiaires, anticiper les erreurs et difficultés puis les résoudre.
Former les équipes intervenantes
Ce cinquième critère de qualité revient à garantir la qualification des différents intervenants dans la formation. Pour ce faire, il faut une évaluation du niveau de chaque membre de vos équipes, puis les former pour vous assurer de la qualité des enseignements qu’ils donnent. Les principales équipes concernées sont celles des dirigeants des structures, les équipes pédagogiques et les équipes de support.
Faire une veille de l’environnement socio-économique
Pour valider ce niveau, votre organisme de formation doit être exemplaire tant sur le plan légal que pédagogique ou encore social. Il doit aussi répondre aux évolutions dans le domaine, notamment en ce qui concerne par exemple l’accueil des personnes en situation de handicap.
Garantir l’amélioration des prestations
Ce critère concerne l’engagement du centre de formation à tenir compte des appréciations, avis, réclamations et autres pour améliorer les prestations proposées. Ces acteurs peuvent être des apprenants, des membres de l’équipe de soutien, des sponsors, etc. Ce critère se mesure à travers les différents dispositifs mis en œuvre pour assurer la constante amélioration des services du centre.
À quoi sert actuellement une certification Qualiopi sur le marché du travail ?
Les organismes certifiés Qualiopi proposent à plein temps des formations qui sont améliorées au fil du temps pour s’adapter aux réalités. Ainsi, cette certification atteste la qualification des travailleurs formés pour toute sorte de missions et les rend ainsi très compétitifs sur le marché. De plus, un travailleur ayant bénéficié d’une formation certifiée Qualiopi est bien outillé pour s’adapter aux éventuels changements qui peuvent survenir dans l’exercice de ses fonctions. En effet, ce dernier met constamment à jour ses connaissances.
Lorsque votre organisme est certifié Qualiopi, ce label est valable sur trois ans à compter de la date d’obtention. Notez qu’après cette date, un audit de surveillance doit être réalisé entre le 14e et le 22e mois. Son rôle est de permettre à l’auditeur de s’assurer que votre organisme applique toujours le référentiel en vigueur. Mis à part cet audit, une autre évaluation a lieu. Il s’agit de l’audit de renouvellement qui vise à s’assurer du bon respect du référentiel Qualiopi dans sa version en vigueur.
